Josef Coban und Astrid Machner betreiben seit mehr als 12 Jahren die Reiseagentur Wittenstein. Das Reisebüro selbst gibt es seit über 30 Jahren. Damals gegründet von Herbert Wittenstein. Sie haben schon viele Traumreisen vermittelt. Wir haben uns exklusiv mit ihnen zu einem Interview getroffen.
Sie und Ihr Team machen es möglich, dass jeder Einzelne einen unvergesslichen Traumurlaub erleben kann. Doch welche Aufgaben umfasst die gesamte Planung?
Antwort Herr Coban: Die Aufgaben fangen mit der Planung der Reise bei einem gemeinsamen Termin zum Wunschurlaub. Dort werden alle Infos geklärt, wir Einreisebestimmungen, Infos zu Airlines, Hotels etc.
Antwort Frau Machner: Durch gezielte Bedarfsermittlung können wir maßgeschneiderte Angebote den Kunden anbieten und senden nach der Beratung dem Kunden die passenden Urlaubsangebote zu. Wichtig ist uns, dass alle Fragen des Kunden beantwortet werden, so dass dem Traumurlaub nichts im Wege steht.
Was sind Ihrer Meinung nach die Vorteile, ein Reisebüro aufzusuchen, um ein tolles Urlaubserlebnis zu genießen?
Antwort Frau Machner: Unsere Kunden haben einen Ansprechpartner für ihre Reise, wo alle Fragen rund um den Urlaub beantwortet werden können. Das Thema Sicherheit bei der Buchung spielt auch eine große Rolle. Den Kunden ist es sehr wichtig, dass wir Erfahrungen mit den jeweiligen Hotels und Airlines haben und genau wissen bei welchen Reiseveranstaltern wir die Buchung platzieren.
Antwort Herr Coban: Wir kennen viele Reiseziele & Hotels persönlich. Das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen.
Wie bleiben Sie stets Up-To-Date und erfahren von aktuellen Urlaubs- und Aktiviätentrends?
Antwort Frau Machner: Durch Zielgebiets-Webinare, Fachzeitschriften und auch regelmäßiger Austausch mit den Kollegen. Natürlich lernen wir neue Reiseziele auch im privaten Urlaub kennen.
Antwort Herr Coban: Durch Informationsreisen der Reiseveranstalter lernen wir Land & Leute, aber auch Hotels aus 1. Hand kennen. Somit können wir dies direkt an unsere Kunden weitergeben. Wichtig ist uns aber auch das Feedback unserer Kunden nach dem Urlaub. Somit können wir Tipps mit in die nächste Beratung nehmen.
Was sind Ihre Must-haves, die Sie immer bei Reisen dabei haben?
Antwort Frau Machner: Reisepass, Smartphone, Geld & Reiseversicherung
Antwort Herr Coban: Reisepass, Smartphone, Kreditkarte & Sonnenbrille
Haben Sie und Ihr Team ein Lieblingsreiseziel, dass Sie jedem Reisenden empfehlen würden?
Antwort Frau Machner: Neben vielen schönen Reisezielen, empfehlen wir aktuell Zanzibar. Mit traumhaften Sandstränden und tollen Hotels. Gerne auch als Kombination mit einer Safari in Tanzania.
Vielen Dank für das Gespräch!
Reiseagentur Wittenstein
Neunkirchener Straße 52
33332 Gütersloh
Tel.: 05241 95926
E-Mail: info@wittenstein-reisen.de
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